Häufig gestellte Fragen
VERSAND
Wie hoch ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Deutschland: 3 bis 5 Werktage
Andere Länder: im Durchschnitt 5 bis 7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass sich diese Zeiten während stark frequentierter Phasen (Feiertage, Sonderaktionen, außergewöhnliche Ereignisse) oder bei Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, leicht verlängern können.
Versenden Sie am selben Tag?
Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von maximal 24 bis 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben. Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesendet.
BESTELLVERFOLGUNG
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können.
KONTAKT
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung: contact@jesuisnappy.com
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Paypal. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsart bei der Bestellbestätigung auswählen.
PRODUKTE
Wie werden Ihre Produkte entworfen?
Unsere Produkte werden von unserem Team in Deutschland entworfen. Sie werden von Anfang bis Ende vollständig in Handarbeit gefertigt.
BESTELLUNG
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zu Ihrer Bestellung. Sie können den Versand auch verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an die Adresse: contact@jesuisnappy.com
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an die Adresse: contact@jesuisnappy.com
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Ist es möglich, meine Artikel zurückzugeben oder umzutauschen?
Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die Artikel nicht beschädigt oder benutzt wurden.
Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr akzeptieren.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter: contact@jesuisnappy.com bevor Sie die Artikel zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.